Políticas de Devolución

Políticas de Devolución

Santalupana sólo realiza devoluciones hasta 3 días calendario después de realizada la compra. 

Para realizar una devolución deben hacer los siguiente:

1. Deberá enviar un mail con la solicitud de devolución a shop@santalupana.com con el número de pedido y la descripción a devolver y el motivo. Nuestro equipo te responderá en el transcurso de 3 días hábiles (sin contar el día que envías tu solicitud).
2. Una vez aprobada la devolución el producto debe ser enviado en el estado en el que se recibió con su bolsa original, oraciones, cartones y sin uso alguno. Si no lo envías en estas condiciones Santalupana estará en libertad de no realizar el cambio.
3. Una vez recibido el producto se hará la devolución del dinero.
IMPORTANTE: El costo de envío de la devolución será asumido por el cliente y/o comprador. En caso que sea por garantía (dentro del tiempo establecido 10 días calendario) el costo del envío será asumido por SANTALUPANA.